Servicio al cliente especializado

Como experto y precursor de los sistemas de alumbrado público autónomo, Novéa Energies se ha comprometido a ofrecer a sus clientes un servicio preventa y posventa atento, técnico y especializado para responder a todas sus preguntas.

Una red comercial nacional e internacional

Nuestra red de agentes comerciales presentes en toda Francia y nuestros representantes comerciales de exportación también le ofrecen la mejor capacidad de respuesta posible para estudiar in situ sus distintos proyectos de alumbrado público solar autónomo. Estos especialistas en alumbrado público podrán aserarle a la hora de validar su instalación, cuantificar el proyecto y resolver todas sus dudas.

Encontrara nuestras agencias comerciales en la web de Ragni

Nuestra oficina de diseño

Novéa Énergies cuenta con su propia oficina de diseño compuesta de ingenieros y especialistas.

Colocamos el asesoramiento en el centro de nuestro enfoque de proyecto y le ayudamos desde la expresión de sus necesidades hasta la definición de la mejor solución técnica para el dimensionamiento adaptada a su ubicación geográfica y a sus condiciones locales. Con diseño y estética, además.

La oficina de diseño está vinculada a nuestro departamento de I+D, que diseña y desarrolla soluciones técnicas a medida adaptadas a su proyecto para soluciones solares autónomas aún más innovadoras y adaptadas a sus necesidades.

¿Tiene un proyecto?

Soporte técnico a su servicio

Asistencia telefónica: atendemos sus solicitudes de diagnóstico y cualquier duda sobre el dimensionamiento, instalación, mantenimiento de su solución de iluminación autónoma.
Soporte en sitio: nos desplazamos al sitio para cualquier presentación técnica, validación de implementación, capacitación o intervención específica.
Recambios: fabricante, queremos controlar nuestras soluciones al 100%. Es por esto que contamos con un stock permanente de repuestos que nos permite entregarlos rápidamente a nuestros clientes en caso de ser necesario.
Servicio postventa interno para garantizar la capacidad de respuesta y el seguimiento óptimo de los expedientes.

Trabajar con Novéa Énergies, es la seguridad de contar con:

contactos técnicos para responder a todas sus preguntas.
expedientes técnicos completos (estudio energético, estudio lumínico, notas de cálculo, etc.).
productos que sean fáciles de instalar.
productos que utilizan materiales de calidad y de buen tamaño para brindarle una larga vida útil con un mantenimiento mínimo.
una red comercial local para brindar capacidad de respuesta.
un canal de reciclaje establecido para cada componente (canal EEE, identificador único Novéa: FR010506_05CDNF).